La tecnología evoluciona a cada minuto y la inteligencia artificial está cada vez más presente en nuestras vidas. Por eso nuestro equipo te cuenta qué es un Chatbot y por qué debes usarlo en tu estrategia de contenidos. ¡Comencemos!
¿Qué es un Chatbot?
Es un asistente virtual y programa informático que logra mantener una conversación con un usuario. Habitualmente se puede implementar dentro de una app de mensajería como Facebook Messenger, Slack o incluso en tu sitio web. Y bueno… suponemos que tu pregunta es: ¿por qué debería usarlo?
1. Accesibilidad
Te ayudan a sintetizar tu contenido con un asistente que responde cualquier interrogante. ¡Y muy rápido! Como su interfaz siempre es cómoda, los visitantes de tu sitio o redes obtendrán información relevante en un solo lugar.
2. Inmediatez
Lo ideal es que las personas naveguen por tu página, pero todos buscamos inmediatez de vez en cuando. Si al momento de entrar a tu sitio se activa el “asistente”, estamos seguros que tu audiencia se pondrá en contacto.
3. Eficiencia
Dato: un 20% de las búsquedas en Internet se realizan ya por voz. Entonces, ¿qué es lo más importante para tu público? ¡La eficiencia! Cuando de dudas se trata, conseguir más con menos es siempre un beneficio para los usuarios.
4. Comunicación
¡El uso de apps de mensajería está ya sobrepasando al de redes sociales! Si la gente prefiere la conversación por medio de una interfaz, tu comunicación con ellos será siempre constante.
5. ¡Chatbot solo como asistencia!
Esta nueva tecnología nos ayuda a responder a nuestro público de forma inmediata y sencilla. Pero como último consejo (para sacarles provecho) debemos recordarte no abusar de ellos.
Leíste bien. Recomendamos utilizarlo únicamente para responder preguntas genéricas hechas por los usuarios. También para fines de semana u horas en las que no te sea posible dar tú mismo una respuesta personalizada. Créenos, así tu estrategia de contenido será perfecta.
¿Qué Chatbot puedo usar?
¿No tienes conocimiento en programación y no sabes cómo agregar un Chatbot? No pasa nada, aquí te regalamos 3 herramientas para lograrlo: