2017 fue un año muy interesante en el que vimos de todo. Mientras que algunas marcas lograron el sueño dorado del marketing, otras fueron el centro de atención por alguna pésima estrategia de mercadeo.
Pero números son números, aunque sean malos, así que hoy te traemos un recuento de las 10 marcas que rompieron las redes en este año
Los mayores #wins
1.- Heineken y Worlds apart (a mundos de distancia)
Por mucho, el spot más celebrado de este año. Este corto muestra a dos personas que deben ensamblar un mueble juntos, pero sin saberlo tienen puntos de vista políticos distintos.
Al terminar de ensamblar la barra, ven un video de ambos describiéndose brevemente, lo que revela las diferencias. Acto seguido, se les invita a irse o a quedarse a tomar una cerveza juntos.
El mensaje de unión y fraternidad de este spot le valió ya 14 millones de vistas en youtube.
2.- Nike y Breaking2
En diciembre de 2016, Nike anunció sus planes de un proyecto para romper la barrera de las dos horas en un maratón. Esto con el fin de promocionar sus VaporFly Elite.
Para esta campaña, Nike se fue a lo grande: contrataron y entrenaron a tres maratonistas olímpicos y organizaron una carrera privada en un autódromo en Italia, para posteriormente publicar un documental.
Combinando marketing de contenidos con influence marketing, lograron obtener más de dos mil millones de menciones con el hashtag #Breaking2
3.- HBO y Game of Thrones
Juego de tronos es el fenómeno de nuestra década. Goza de una enorme popularidad entre varios segmentos de audiencia y lo incluimos en esta lista porque para promocionar el estreno de la temporada 7, HBO creó una de las mejores estrategias de cross marketing que se han visto a la fecha: crearon contenido específico para sus distintas redes sociales, adaptado a los gustos de la comunidad que tienen en cada una.
El resultado fue magnífico: su canal en youtube publica promos, adelantos, bloopers y audiciones, su cuenta de instagram concentra las mejores imágenes del cast, su página de Facebook es usada para promocionar y organizar eventos y dar anuncios del show e incluso llegaron a crear un filtro para la cámara de Facebook.
4.- Netflix y Orange is the new black con un toque mexicano
Este es quizás el mejor ejemplo que hemos visto en mucho tiempo sobre marketing enfocado a una región: para promocionar la nueva temporada de Orange is the new black, produjeron una serie de montajes y un corto con la actriz mexicana de telenovelas Itati Cantoral, recordada por sus interpretaciones de villanas y sobre todo por su famosísima escena “Maldita lisiada”.
Este promo tuvo un éxito explosivo: en Facebook cuenta con 40 millones de reproducciones, 151,000 reacciones y 21,000 comentarios mientras que en youtube ya llega a 1.4 millones de reproducciones.
5.- Pepsi y el Tío Drew
Pocas cosas son más geniales que ver a adultos mayores haciendo cosas épicas, incluso si realmente no son viejos. Hace un par de años, Pepsi creó al Tío Drew: disfrazaron al jugador Kyrie Irving como anciano y lo grabaron jugando de manera increíble contra varios grupos de jóvenes que no daban crédito a lo que veían.
Este año, para las finales de la NBA, resucitaron al personaje, mostrándolo junto a otros dos de sus amigos viendo los partidos, criticando, comiendo pizza y tomando Pepsi. La serie de cortos gozó de gran popularidad a principios de año y el más visto llega a 744,079 vistas en youtube, lo que es mucho para tratarse de un video de 38 segundos.
Los mayores #fails
1.- Wendy y el antisemitismo
A principios de este año, específicamente el 3 de enero, la cuenta de Twitter de la marca publicó un meme de Pepe la rana, sin embargo, según un responsable de la cuenta, el Community Manager no estaba consciente de que este se ha vuelto un personaje muy popular entre supremacistas blancos y personas de extrema derecha, y frecuentemente se usa con una connotación antisemita. Al día siguiente el tweet fue borrado, pero la tormenta duró un par de semanas.
2.- Dove y el racismo
En Octubre, Dove publicó un video de tan sólo tres segundos en Facebook que muestra a una mujer afroamericana quitándose una playera para revelar a una mujer caucásica. Esto, junto con otras campañas que podían ser interpretadas fácilmente como racistas, le valió a Dove una tunda en redes sociales.
3.- IHOP y la política
En enero, la cuenta de twitter de IHOP retwitteó un mensaje que se refería a la campaña presidencial de Hillary Clinton como “basura”. Este tweet fue rápidamente borrado, pero no lo suficientemente rápido para evitar que cientos de usuarios tomaran capturas de pantalla. Incluso hubo llamados a boicotear a la empresa.
4.- Uber y su serie de eventos desafortunados
Este año ha sido especialmente malo para Uber: ya en enero, su fundador y jefe ejecutivo Travis Kalanick, tuvo que renunciar a su cargo en medio de una tormenta de acusaciones de acoso sexual y discriminación a la vez que tuvo que enfrentar severas medidas regulatorias en áreas tan importantes como Londres.
Pero quizás el peor momento para la marca fue este: en enero, el presidente de los Estados Unidos de América presentó la primer iniciativa para prohibir la entrada a al país a personas de países de mayoría musulmana.
En respuesta, casi todas las compañías de taxi de Nueva York se aliaron para no prestar servicio al aeropuerto internacional JFK en protesta a la nueva medida. Uber, por otro lado, promovió su servicio en un tweet, acto que encendió la ira en redes sociales, provocó un linchamiento virtual a la marca, dio paso al TT #DeleteUber y provocó que las descargas de la app rival Lyft superaran a las de uber.
5.- McDonald’s y el tweet incompleto
Al día siguiente del día de acción de gracias, en plena fiebre del Black Friday, la cuenta de twitter de la compañía dio un insignificante faux pas al publicar un mensaje incompleto
Y aunque trataron de manejarlo con humor, no lograron salvarse de un alud de consumidores que, sin ninguna compasión, se burlaron hasta el cansancio.
Sin embargo, este tweet definitivamente logró llamar la atención más que el que originalmente planeaban publicar.
¿Qué nos deparará el 2018?
Esperemos que más campañas de fraternidad… y menos racismo.