Menos producción, más valor. Así es como marcas, empresas y agencias tuvimos que actuar ante un escenario sin precedentes. Entre experiencias virtuales y contenido generado por los usuarios, estas son algunas de las tendencias de marketing que tuvieron éxito durante la pandemia, mismas que seguirán vigentes durante nuestra vida post-coronavirus.
5. Contenido generado por el usuario: Buffalo Wild Wings
En tiempos difíciles los consumidores no quieren que las marcas desaparezcan. Sin embargo, requieren de historias reales y humanas con las que puedan identificarse o motivarse. Por tal razón, una de las tendencias de marketing durante la pandemia fue el contenido generado por el usuario y la marca Buffalo Wild Wings supo aprovecharlo.
En su cuenta de Instagram no sólo han publicado actualizaciones sobre nuevos productos y envíos a casa, también ha republicado fotografías de sus propios consumidores durante la cuarentena. ¿El resultado? Personas reales y a salvo en sus hogares.
Lección: escucha a tus consumidores y hazlos parte de tu estrategia.
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4. Marketing Digital 1 Out of Home 0: Facebook e Instagram
La publicidad Out of Home (Fuera de Casa), era una de las tendencias de marketing durante el 2020. Sin embargo, ninguna marca tenía planeado que sus consumidores tendrían que resguardarse durante meses en sus hogares.
Grandes empresas y agencias de inmediato reaccionaron con estrategias digitales, pero las micro-empresas no familiarizadas tuvieron que aprender cómo llevar su marca al mundo online. ¿La reacción? Facebook e Instagram trajeron las “Shops”, una oportunidad para crear tu propio “eCommerce” dentro de estas populares aplicaciones.
Lección: no subestimes el marketing digital, ¡jamás!
3. Experiencias virtuales: Airbnb y Estudio Ghibli
El turismo ha sido una de las industrias más afectadas durante el 2020. Ante esta situación, su estrategia ha sido recurrir a las experiencias virtuales para generar ingresos en la distancia. Por ejemplo, museos de todo el mundo, como Estudio Ghibli en Japón, crearon recorridos virtuales para generar potenciales y futuros visitantes.
Asimismo, Airbnb creó una forma para que los “hosts” generaran ingresos: experiencias virtuales para visitar lugares en línea, conocer personas de todo el mundo y aprender algo nuevo desde casa.
Lección: en la era post-covid aún podemos captar la atención con formato virtual.
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2. Content marketing: cursos en línea de Canon, Barry’s México y Fender
Los clientes se encuentran en casa y requieren de distracción durante tiempos difíciles. ¿Cómo aprovecharlo? Ofreciéndoles contenido de calidad que aporte alguna utilidad a sus vidas, no solo como consumidores, sino también como seres humanos.
Diversas marcas como Canon, Barry’s México y Fender aprovecharon esta como una de las tendencias durante la pandemia. A través de cursos online —sobre cómo tomar fotografías, entrenar en casa y tocar un instrumento— crearon potenciales clientes y ofrecieron sus productos para la vida durante y post-covid.
Lección: una estrategia de contenido digital siempre es la opción para dirigir el camino de tus clientes.
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1. Influencer marketing: H&M, Mango y Urban Outfitters
87% de los brand managers invirtieron en influencer marketing durante la pandemia. ¿La razón? El uso promedio de Instagram incrementó un 13.8% y es por eso que los influencers continuaron siendo el medio idóneo para llegar a los usuarios de esta aplicación.
Por ejemplo, marcas de moda como H&M, Mango y Urban Outfitters, recurrieron a influencers, artistas y consumidores para lucir sus nuevas colecciones en Instagram. ¿El resultado? En lugar de publicar imágenes ultra-producidas, pudimos observar selfies, fotos frente al espejo y retratos simples.
Lección: fuera o dentro de casa, los influencers siempre pueden generar contenido creativo y aumentar la autenticidad de nuestra marca.
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